Economia

Saldo do FGTS ‘desaparece’ de aplicativo, e usuários reclamam de instabilidade nas redes sociais

Ao acessar o aplicativo, o saldo aparece como ‘inexistente’ ou há uma ‘falha na consulta’; Caixa ainda não se pronunciou

26/05/2025 às 14h40

(Imagem: Reprodução/FGTS)

Usuários que tentaram consultar o saldo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) relataram que o sistema indicava saldo “inexistente” ou apresentava a mensagem de “falha na consulta”.

Nas redes sociais, os relatos são diversos. “Estava preocupada com meu FGTS aparecendo como inexistente, mas aconteceu aparentemente com o de todo mundo”, afirmou uma usuária.

O R7 entrou em contato com a Caixa Econômica Federal e aguarda resposta. O espaço permanece aberto.

O Downdetector, site que monitora queixas de instabilidade em sistemas, registrou um aumento nas reclamações envolvendo a Caixa Econômica Federal — responsável pelo FGTS — a partir das 8h desta segunda-feira (26).

Dessas reclamações, 15% são relacionadas ao saldo da conta, e outros 35% dizem respeito a problemas de login no aplicativo.

Repercussões

Nas redes sociais, vários usuários relataram o problema. Veja algumas das postagens:

FGTS

No caso do trabalhador com carteira assinada, regido pela CLT (Consolidação das Leis de Trabalho), o FGTS serve como uma reserva financeira no caso de demissão sem justa causa e outras situações, tais como:

Na aposentadoria;
No término do contrato por prazo determinado;
No falecimento do empregador individual ou decretação de nulidade do contrato de trabalho;
No falecimento do trabalhador;

No início de cada mês, os empregadores depositam em contas abertas na CAIXA, em nome dos empregados.

*R7

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