Novo sistema de entrada na União Europeia causa filas de até 3 horas; veja como funciona

Chamado de Sistema de Entrada/Saída (EES), ele é obrigatório para viajantes de fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça, - como os brasileiros - que entrem no bloco para ficar até 90 dias a cada 180 dias.

O sistema, que não tem custo para os viajantes, registra dados biométricos, como foto facial e impressões digitais. A coleta dessas informações, porém, tem provocado lentidão nos controles de fronteira.

Segundo o Conselho Internacional de Aeroportos (ACI), passageiros em ao menos 15 países — entre eles França, Alemanha, Itália, Espanha e Grécia — relataram atrasos de até três horas desde o início da operação.

Problemas já haviam sido registrados no início da implementação, em outubro de 2025. No Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, o sistema chegou a ser suspenso por três meses após gerar longas filas.

Relatos de passageiros também mostram o impacto.

"Minha mãe, com quase 70 anos, está há 6 horas na fila do controle de passaporte do Aeroporto de Lisboa. Sem comida, sem água, sem banheiro, junto com centenas de outros, incluindo idosos e crianças", disse um usuário do X, em 28 de dezembro.

Apesar das críticas, a Organização Mundial do Turismo avalia que o sistema deve trazer benefícios no longo prazo.

Segundo a entidade, o EES tende a agilizar o processo, já que os dados ficam armazenados, e aumentar a segurança, ao garantir que o viajante corresponde ao documento apresentado.

Mas você sabia que é possível baixar um aplicativo para adiantar o envio dos dados? Veja abaixo como funciona o EES e como usar o aplicativo para acelerar o envio dessas informações.

​Importante lembrar que esse novo sistema não é o Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagens (Etias), a autorização eletrônica de viagem, que deve ser implementado apenas no final de 2026.

Os viajantes que estão entrando na Europa pela primeira vez desde que o sistema foi implementado terão que fornecer dados pessoais, como imagem facial, digitais e passaporte. Para fazer esse registro, é obrigatório passar pelo controle de agentes de imigração.

Mas é possível adiantar esse processo, se o viajante tiver passaporte biométrico. Isso pode ser feito por:

• sistemas de autoatendimento (quando disponíveis)
• aplicativo "Travel Europe", que permite o registro antecipado de alguns dados, como foto e questionário de entrada. O app possibilita o pré-cadastro de informações como passaporte, foto e questionário de entrada até 72 horas antes da viagem. O uso é opcional.

Atualmente, o aplicativo está disponível apenas em inglês e é oferecido por:

• Suécia (envio de dados do passaporte, foto e questionário);
• Portugal (apenas o preenchimento do questionário).

Como usar o aplicativo Travel Europe

• Baixe o app na App Store ou Google Play;
• Seleciona a opção para "criar uma nova viagem", selecionando o país europeu de entrada ou saída;
• Escolha o posto de controle de fronteira e o horário previsto de chegada;
• Escaneie a página de dados e o chip do passaporte;
• Tire uma selfie para confirmar sua identidade;
• Responda a algumas perguntas sobre a viagem;
• (Opcional) Adicione outras pessoas que viajam com você;
• Envie as informações;
• Aguarde a confirmação do registro;
• Ao chegar, siga as orientações dos agentes de fronteira.

Viajantes que já passaram pelo EES não precisam refazer o cadastro completo. Nesses casos, será necessário apenas verificar os dados já registrados.

Isso pode ser feito tanto por gentes de controle de passaporte quanto por sistemas de atendimento automático (quando disponíveis). No caso dos totens, o viajante deve ter passaporte biométrico.

 Ainda assim, o agente pode solicitar uma nova coleta de dados, se considerar necessário.

• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Croácia
• Tchéquia
• Dinamarca
• Estônia
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grécia
• Hungria
• Islândia
• Itália
• Letônia
• Liechtenstein
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malta
• Holanda
• Noruega
• Polônia
• Portugal
• Romênia
• Eslováquia
• Eslovênia
• Espanha
• Suécia
• Suíça